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網絡賬號注銷難困局應盡快打破

時間:2017-10-12 09:08:28

  相信不少人忽視了自己正在受到這樣的『綁架』——社交媒體、購物網站、手機客戶端等網絡賬戶中,只有寥寥幾家可以提供注銷服務,其他網絡賬號均遭遇『永生』的尷尬。這給個人信息留下了安全隱患。(10月9日《人民日報》)

  網絡賬號是用戶的虛擬財產,無論是使用某個網絡賬號,還是不再使用某個網絡賬號,都應是網民的個人權利。『這和正常的服務合同一樣,雙方都應有解約的權利,而不是只由一方說了算』。

  另一事實是,自2013年9月1日起施行的《電信與互聯網用戶個人信息保護規定》明確規定:電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後,應當停止對用戶個人信息的收集和使用,並為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。可見,用戶有權要求互聯網平臺注銷個人賬戶信息,提供網絡賬號注銷服務,也是互聯網平臺的基本義務。

  那麼,多數互聯網平臺為何不給用戶提供注銷賬號的便利?一個盛行的說法,是為防止盜號者假冒賬號主人注銷賬號,增加用戶的安全風險。實際上,網民在注冊網絡賬號時,往往需要通過手機驗證,那麼用戶注銷網絡賬號時,亦可通過手機驗證碼、郵箱等渠道驗證之後注銷。這並不存在什麼技術難題。

  從諸多披露來看,互聯網平臺不讓用戶輕易注銷賬號,其『小九九』還在於,害怕影響吸納投資與廣告收入。用戶儲備是否巨大,是投資方判斷平臺發展前景以及決定是否投資的重要指標,同樣廣告商也看中該指標,所以網絡平臺的用戶數只能增不能減。如此一來,用戶的網絡賬號遭遇『永生』的尷尬便不奇怪了。

  為保護用戶的合法權益,網絡賬號注冊易、注銷難的困局應盡快打破,以實現自由注冊、自由注銷,保障用戶的基本選擇權。用戶要求網絡服務商提供銷戶服務的呼聲,應當得到消費者權益保護法與合同法的支持。前不久,京東、支付寶等互聯網巨頭更新的服務協議或隱私政策中悄然加了一項『網絡賬戶可注銷』的功能,期待這一功能在日後能成為互聯網平臺的標配。

來源:皖北晨刊  作者:何勇海
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