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手機流量新政要讓新老用戶『雨露均沾』

時間:2018-07-10 09:36:51

  從7月1日起,國內三大運營商宣布全面取消手機流量『漫游』費。但對於老用戶來說,特別是原來手機套餐裡就有國內通用流量的用戶,似乎並沒有享受到此次資費調整的實惠。此外,並非所有流量套餐都能享受『本地』昇『國內』的待遇。校園套餐、地鐵流量包、機場流量包等均不在本次調整范圍內,依然在原有范圍內使用。(7月9日《經濟日報》)

  取消手機流量漫游費當然是件好事,何況事實上這漫游費本來就收的沒什麼道理。都用著同一家通信運營商的信號,憑啥出了地市就要額外加收什麼漫游費?據了解,所謂流量漫游費不同於去年取消的電話長途和漫游資費。以往在2G時代並不存在流量漫游費,而是進入3G時代後運營商看到流量消費大增,為拉開流量套餐檔次、增加流量業務收入和方便內部地域業績考核管理纔開始收取的。也就是說,這純粹是各運營商為了利益和績效而自己設計出來的收費『概念』。

  當然,不管怎麼說,現在各大運營商全面取消收取多年的流量漫游費,自行拆除了流量使用地域限制,都是一種積極的進步,對消費者也是一種實實在在的利好。例如,對於那些過去常常感到『本地流量用不完,全國流量不夠用』的用戶,尤其是許多需要經常外地出差的消費者來說,這項流量新政可謂一場『及時雨』,直接下到了他們的心坎上。

  不過也應看到,對大部分主要在本地使用手機流量的用戶群而言,可能並沒有因流量漫游費取消而享受到多少實惠。而對那些原本就是『全國流量套餐』甚至原來就是『全國不限量』流量套餐的用戶,此次流量漫游費全面取消,不但沒有從中享受到什麼優惠,反而在事實上增加了支出。因為用更少的錢就可以同樣享有『全國不漫游』服務。這對他們顯然不公平。

  不僅如此,值得注意的是利用此次取消流量漫游費的機會,各運營商開始了新一輪的推廣促銷和圈地博弈,紛紛推出了資費更低、服務更優的話費套餐,但問題是卻都將老用戶排除在外,只是向新入網用戶拋出了橄欖枝。

  譬如有人就發現,實行流量新政後,雖然自己的套餐也得到了一定程度的昇級,並能在『不加價』的情況下實現『流量不漫游』,看似十分劃算。然而『沒有對比就沒有傷害』,再看看運營商推出的『新用戶專享』套餐,就會發現自己花同樣多的錢,實際享受的套餐內容卻『弱爆了』。另外還有上文提到的校園套餐、地鐵流量包、機場流量包等不能同步取消漫游限制等等問題,也不免引起爭議。

  也許,以上現象都是運營商的一種營銷策略,但無論如何在流量新政實施後進行的各項業務政策調整中都不該厚此薄彼,應當想法讓新老用戶『雨露均沾』,既能最大限度吸引新人,又不致誤傷或冷落忠實客戶,要讓廣大用戶都能感受到流量漫游費取消所帶來的優惠與好處。

來源:中安在線  作者:徐建輝
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